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泰州原野大酒店CIS策劃案
作者：佚名 時間：2004-4-7 字體：[大] [中] [小]
一、酒店概述
原野大酒店成立于1998年，它是一家股份制的公司。它坐落于古城泰州的市中心，南有東城河，西靠國道，離市中心僅1公里，距汽車東站僅200米，地理位置優越。酒店占地6萬平方米，有主樓一棟15層，副樓數棟，停車庫一個車位600。酒店主要設施有：酒店，休閑中心，購物中心，運動場等等。。。。
二、酒店的理念識別系統
原野酒店在泰州市場眾多的酒店當中規模并不大，資金勢力也不是很雄厚，但是它有得天篤厚的地理位置優勢，靠近鬧市區，人流量大，相對的休閑娛樂的消費也較為集中，因此酒店發展組將酒店定位在休閑娛樂的領域。酒店的發展目標：我們將在未來的5年內將原野建設成為泰州地區第一的休閑娛樂場所。我們為每位來原野的顧客提供：物美價廉的商品，系統全面的服務，快樂無上的心情。
原野精神：執行！合作！創新！以人為本，向用戶提供最佳的服務！
原野理念：原野的生存空間在于整個世界
原野的生命力在于適應市場
原野管理的精髓在于不斷挖掘潛力
原野必須竭誠地為社會提供優良的服務促使資本增值，造福于人類社會
原野文化：原野是一個學習的公司，勤于思考的公司，不斷創新的公司，我們在不斷的學習中去實現自己的目標，去完成我們的任務。
原野信條：原野與流行具進
原野經營理念：對內：和氣升財、廣納賢良、團結奮進、勇爭第一。
對外：變，唯一不變的就是變。 顧客想要的就是我們要做的。
原野經營方針：以酒店為主體，以娛樂為中心，以族行為輔，發展縱向一體化的企業。
原野管理原則：人本原則，效益原則，比賽原則。以人為主，以效益為中心，以比賽為方式。
三、行為識別
對內：1、組織制度：公司采用股份制設董事長一名，副董事6人，內部競爭制，平行不干涉制，特派監督制。本公司自經理以下采用等級晉升制，每6個月為一個考核周期，考核項目有出勤，團隊組織，業績，成果創新，以及客戶意見等。
2、行為管理規范：要求“站如松，坐如鐘”“微笑式的服務”“傾情奉獻”等參照海爾工作人員三班輪換。《員工細則》概要必須守時，敬業，認真，刻苦。對每個工作崗位都要制訂出相應的工作細則，任何一員在崗職工進入公司前都必進行為期七天的崗前培訓，進入公司后員工還必須進行三人月的在職教育，直致出師為止，才配發正式工號，進入公司的季度考核規程中。
對外：1、市場調查：想要走在時代的尖端尺必須充分了解市場，充分了解消費者需求，這一點對于服務性的企業單位尤其重要，因此企業應重視這方面的工作，公司的市場調查的主要目標在中層收入的人士，公司企業，因此調查也要做到服務至上的特點。
2、廣告宣傳：根據公司的財務狀況，還不適合進行大規模的公開的廣告宣傳活動，因此公司將在實踐中去開拓自己的品牌與市場，公司的宣傳將以路牌燈箱為主，以電視為輔，以顧客為傳播的主要介質，突出以人為本的人性化的宣傳策略。
3、公益，文化性活動：酒店積極支持義務獻血、助學等工程等等
四、視覺識別
I基本要素：
A、原野標志：一朵梅花中間有兩個“Y”重疊平鋪。梅花是泰州的市花，兩個“Y”可以代表：“原野”、“永遠”的意思。
B、原野標準色：以金色為主，紅色、黃色為輔助色。給人一種氣派，輝煌，穩健，充滿活力，有著無限的希望和魅力。
C、原野標準字：以行楷書寫的“原野大酒店”
II應用系統：
A、辦公用品：信封，信紙，便簽，名片，徽章，工作證，請柬
B、內部建筑環境：內部部門標識牌，常用標識，樓層標識，企業形象牌，旗幟廣告，POP廣告，貨架等
C、服飾：經理服，管理人員服，禮儀服，文化衫，領帶，工作帽，鈕扣，肩章，胸卡等
D、廣告媒體：雜志，電視，報紙，路牌，網絡
E、公務禮品：T恤，領帶，打火機，鑰匙牌等
F、印刷品：企業簡介，年歷等